1Sobre esta política
Esta política explica como a Vellzi trata dados pessoais no site, no cadastro, no painel das lojas e nas páginas de agendamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
2Quem decide sobre cada dado
- A Vellzi é a controladora dos dados de quem contrata e usa o painel (donos e equipe das lojas) e de quem visita este site.
- A loja é a controladora dos dados dos próprios clientes, cadastrados no painel ou recebidos pela página de agendamento. Nesse caso, a Vellzi é a operadora: trata os dados em nome da loja, só para prestar o serviço.
3Dados que tratamos
- Conta: nome, e-mail e senha. A senha fica guardada só em forma cifrada (Argon2id) e ninguém consegue lê-la, nem a Vellzi.
- Loja: nome, endereço da página, logo, cor, WhatsApp, endereço, Instagram, horários, serviços e preços.
- Equipe: nome, e-mail de acesso, perfil, telefone, horários e comissão dos profissionais.
- Clientes das lojas: nome, telefone, data de aniversário quando informada, histórico de atendimentos, valores e anotações feitas pela loja.
- Agendamento on-line: nome e telefone que o cliente informa na página da loja, com o serviço, o profissional e o horário escolhidos.
- Pagamento da assinatura: dados de cobrança, como CPF ou CNPJ, tratados pela empresa de pagamentos. A Vellzi não guarda números de cartão.
- Uso e segurança: endereço IP, data e hora dos acessos, navegador, tentativas de login e registros de erro.
4Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço contratado, como agenda, página de agendamento, comanda, caixa e relatórios: execução de contrato.
- Mandar e-mails do serviço, como boas-vindas, link de senha nova e aviso de senha alterada: execução de contrato.
- Proteger as contas, evitar fraudes e acessos indevidos: legítimo interesse e segurança.
- Cobrar a assinatura e emitir notas fiscais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
- Guardar registros de acesso por 6 meses: obrigação legal (Marco Civil da Internet).
- Melhorar o produto com números agregados, sem identificar pessoas: legítimo interesse.
A Vellzi não vende dados pessoais e não usa os dados dos clientes das lojas para publicidade própria ou de terceiros.
5Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço funcionar, sob contrato e dever de sigilo:
- fornecedores de hospedagem do sistema e do banco de dados;
- fornecedor de envio de e-mails;
- empresa de pagamentos, para cobrar a assinatura;
- autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, seguimos as garantias da LGPD para transferência internacional. A lista atualizada de fornecedores pode ser pedida em contato@vellzi.com.br.
7Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e da loja: enquanto a assinatura existir.
- Depois do fim da assinatura ou do bloqueio por falta de pagamento: até 90 dias, para a loja poder pedir uma cópia. Depois disso, são apagados.
- Registros de acesso: 6 meses. Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo que a lei tributária exige.
- Links de senha nova valem 1 hora. Sessões terminam depois de 30 dias sem uso.
8Segurança
- Senhas cifradas com Argon2id e sessões com token aleatório, do qual o banco guarda só uma impressão (hash).
- Conexão criptografada (HTTPS) e limite de tentativas de login.
- Dados de cada loja separados: nenhuma loja enxerga a outra.
- Acesso interno aos dados só quando necessário para suporte ou manutenção.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança relevante, avisamos as lojas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei manda.
9Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revisão do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Donos e equipe das lojas: corrija seus dados no painel ou escreva para contato@vellzi.com.br.
Clientes das lojas: fale direto com a loja, que decide sobre os seus dados. Se precisar, a Vellzi ajuda a loja a atender o pedido.
Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.
10Menores de idade
A contratação da Vellzi é só para maiores de 18 anos. Lojas que atendem crianças e adolescentes devem cadastrar esses dados com cuidado e com a autorização do responsável, quando necessária.
11Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão aparece aqui com a data de atualização. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel. Veja também os Termos de uso.
12Encarregado de dados
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com o encarregado da Vellzi em contato@vellzi.com.br.